Especialistas nativos y especialistas expertos nómadas

 

En estas fechas en las que veo cambios profesión, rama, sector con cierta liquidez, liquidez entendida como nos la transmite Zygmunt Bauman, tiempos líquidos, provisionales, ansiosos.

Se perciben “home less” profesionales, en efecto, sin hábito, sin casa o morada en la que descansar plácidamente, la profesión, algo que sale como auténtica vocación primitiva después pensada.

Les debe resultar agotador estar siempre a la de ¿cuál es la última? no por lo intelectual, sino por lo comercial, percibo en ello una mezcla de ignorancia y permítanmelo, fashion victimismo online.

Les he bautizado como 2 especies diferenciadas, porque en su ADN profesional claramente están muy diferenciados. Los especialistas nativos y los nómadas especialistas, autodenominados como «expertos» en… y lo que toque en el momento.

Esta especie, aún viendo la amenaza de veto al grupo que ansían formar parte, estos son incapaces de frenarse. Qué empobrecidos se hacen por el breve camino y se quedan vacíos cuando la corriente pasa.

En lugar acercarse de cara y asumir la ignorancia, mostrar la inquietud, y compartirla y así sumar, no. Se acercan, roban y huyen disimulando el hurto. Algunos inclusive son capaces de hacerse pasar un tiempo por atentos alumnos, estamos en un país donde El Lazarillo de Tormes nunca pasará de moda, no tanto por la picaresca, sino por la falta de moralidad. 

Después muestran su “ganancia” como propia cosecha. No entienden nada, el punto de la gracia y la satisfacción está en el proceso, en el esfuerzo, en la esencia que te da el camino recorrido. Ellos se saben observados pero no pueden asumir su ridículo y carencia y se vuelven a acercar como el criminal que vuelve al lugar del crimen, bien sea para asegurarse de que no hay huellas que lo delaten y así poder seguir comportándose igual.

 

Ansiosa prisa por deslumbrar con fuego de otro. No entendéis, no se trata del fuego, sino de qué base es tu madera y la que te rodea. Cómo, cuándo y con quién la quemas, solo entre otras buenas madera ó falsamente acompañado.

Gafas, hacen falta gafas para tanto fogonazo que quema sí, pero como fuegos artificiales, de rápida desaparición.

Como no controlan, a la que ven que solo quedan brasas, corren urgentes a buscar MÁS MADERAAA, mientras soplan las brasas, hasta que ven fuego y woooow! Fuego! Otro fogonazo.

Qué miedo y desasosiego deben sentir al sentir que se les apagan las brasas si no las alimentan de otras maderas. Es como el que no se sabe capaz de conseguir recursos de otro modo que no sea robando, el coche, moto que roben sólo le durará lo que les dure la gasolina que llevaban en el depósito.

Exacto, depósito, el especialista nativo sabe que tiene depósito porque ha hecho todo el proceso para conseguir comprar combustible, sabe dónde repostar y sabe cada cuánto le dura.

¿Dónde acaban los coches robados? ¿dónde acaban los que roban coches? Estrellados, abandonados, encarcelados, olvidados… el dueño tiene un seguro, tiene donde poder comprar otro, tiene amigos a quien pedir un coche prestado un tiempo, pero prestado, y si le preguntan ¿este es tu nuevo coche? podrá contestar: no, me lo han prestado, y hará referencia a ello… lo que viene  a ser la ética, la moral el sentimiento de comunidad.

Amigos, afortunados los que no sabemos dejar de crear, los inquietos y curiosos por naturaleza, a los que nunca se nos acaba la madera propia ni la del entorno porque no tenemos para quemarla, sino para disfrutarla y compartirla (de Ida y vuelta).

Y volviendo a la sabiduría popular, Es de bien nacido, ser agradecido. Porque la gratitud da sentido a nuestro pasado, trae paz al presente y te ayuda a crear una visión para le mañana.

Protección de la identidad digital de miembros de FCSE: Ponencia Selva Orejón en ISDEFE

  
Hoy 24 de noviembre de 2015, en ISDEFE. Tendrá lugar la ponencia de @onbranding a cargo de Doña Selva María Orejón Lozanl.

Ubicacion: #isdefe en II congreso ADESyD asociación europea de diplomados en seguridad y defensa sobre Protección de la identidad digital de miembros de fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.

  
Jornadas organizadas por:

  

Congreso de Seguridad NOCON 2014: Ciberinvestigación

Esta mañana han tenido lugar las primeras ponencias del Congreso de Seguridad NOCON 2014,  este año iba sobre hemos tenido la suerte de poder presentar nuestro estudio sobre Sextorsión, Impacto personal, consecuencia profesional entre Ruth Sala de Legal Consultors y yo, Selva Orejón, onbranding y Brand Care.

Los casos presentados han sido todos reales y analizados por nuestro equipo de ciberinvestigación, ciberseguridad, reputación y crisis digital así como el apartado de análisis legal.

El objetivo de esta ponencia era transmitir las conclusiones del ataque en el que hemos analizado los mínimo comunes entre todos los ataques. Se ha analizado el papel del CiberDelincuente, su Modus Operandi y las diferentes fases de su ataque. También hemos analizado la figura de la víctima, qué vulnerabilidades psicológicas, de seguridad y de desconocimiento legal reúnen entre ellas para ser seleccionadas como tales.

En esta la ponencia sobre Extorsión: Cibercrimen con consecuencias en la reputación persona y corporativa (aquí va la ppt.) se han analizado 4 casos:

• De Badoo a LinkedIn
• De amateurTV a Whatsapp
• De bakala.org a Mail
• De twitter a Mail

¿Qué en la NOCON?

El congreso NOCON, para los que no lo conozcan es un espacio de encuentro entre profesionales  de la Ciberseguridad, el congreso tiene lugar cada año al inicio de noviembre; tiene una tradición de más de 15 años y cada año la temática del congreso alberga un espacio al debate sobre las tendencias en seguridad. Su equipo es multidisciplinar, y…

¿Quién está detrás de la NOCON?

Un equipo de personas profesionales y no profesionales de la seguridad pero con talento invertido de forma voluntaria en hacer posible que año tras año se pueda celebrar con éxito, liderado por Nicolás Castellano, profesional al que tenemos la suerte de tener como colaborador en varias facetas profesionales. Como formador en CiberSeguridad preventiva y reactiva, como Profesional forense digital y como hacker ético.

¿Qué ponencias hay en la NOCON de este año?

Pues este año iba a iniciar el Congreso Mercè Molist con su ponencia Érase una vez una historia de Hackers pero ha aparecido Chema Alonso para ilustrarnos con su enérgico Speech sobre “Soy el mejor hacker del Mundo”.

Tras su aparición ha seguido Mercè con el plan previsto pero con unos minutos menos, después le ha seguido Daniel O’Grady Rueda con Diseño de un driver de disco duro para sistemas de fichero indefectibles y justo después hemos seguido con el Coffee Break.

Jordi Serra ha sido el siguiente en presentar Descubriendo comunicaciones ocultas, super interesante, la verdad ojalá la pudiera ver una y otra vez, hay mucho de lo que aprender.

A las 12.30 Ruth y yo hemos iniciado nuestra ponencia y acto seguido hemos dado paso a la hora de la comida.

Dos ponencias que analizaremos en los próximos días, no es que las otras ponencias no nos interesen sino que no nos da tiempo a analizarlas todas y nos centramos en las que más afectan a nuestro negocio (Reputación Online y Ciberinvestigación).

Mañana sábado,el segundo día, 1 de noviembre a las 11.50, el gran Jose Selvi nos hablará de Hackeando a tu CEO (imprescindible), y justo después nuestro tocayo de hora, Vicente Diaz Aguilera, un genio total, nos hablará de algo que nos interesa especialmente, Vigilados: Explotando las redes sociales para predecir nuestro comportamiento.

De este tema tenemos algo de conocimiento 😉 y por ello nos gustaría poder aportar la teoría desarrollada pr Jorge Jiménez sobre la autopsia digital. Como predecir el comportamiento de un usuario en base a su actividad en la red, no solo en redes sociales sino también en el resto de medios sociales (foros, blogs y básico, con el volcado de contenido multimedia Taaaaaan difícil de analizar y que nos vuelve locos en cada sistema de escucha activa, poco mateado detrás de la imagen, mucha necesidad de reconocimiento de imagen facil, en movimiento en audio y pocas herramientas buenas, al alcance de casi todos “ninguna por ahora” …)

Aprovechamos la oportunidad para volver a hacer el llamamiento que ya hemos hecho esta mañana.

Las 3 grandes dificultades y problemas que nos encontramos en el día a día de la Ciberinvestigación

Evidentemente no solo nosotros sino cualquier analista de datos que tenga a bien poder también recabarlos, analizarlos y darle un sentido a los mismos, convertirlos en Inteligencia vaya.

En este problema coincidimos todos los profesionales con los que he hablado en los últimos 6 años, las 3 grandes dificultades de la investigación en medios sociales

1. Contenido Multimedia
   1. Reconocimiento facial de imágenes
   2. Reconocimiento de imágenes en movimiento
   3. Reconocimiento de audio
2. Contenido textual
   1. Tiempo real (el análisis del contenido subido a redes basadas en el tiempo real no es tan bueno aunque las herramientas se nutran de la api de twitter)
   2. Comentarios en Noticias
   3. Comentarios en youtube
3. Construcción relacional
   1. Redes Sociales poco analizables (redes de dating)
   2. Complemento de análisis para herramientas como: maltego (badoo, tender, bakala…)

CIBERBULLYNG Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS EN LAS REDES SOCIALES

 

 

 

 

 

 

CIBERBULLYNG Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS EN LAS REDES SOCIALES, ha tenido lugar en DIXIT (Passeig del Taulat, 266-270. Planta 1a. Barcelona), onbranding ha asistido como público para analizar las diferentes ponencias que tenían lugar. La jornada ha girado entorno a la necesidad de garantizar la protección de datos , especialmente las de identidad u orientación sexual.

En el transcurso de la jornada, se han dado a conocer diversos protocolos para la mejora de la convivencia en los centros educativos, los cuales ofrecen orientaciones con respecto a la prevención , la detección y la intervención ante situaciones como el acoso y el ciberacoso entre iguales .

PONENCIA: «Agresión» a cargo de Manel Mor, jefe del Servicio de Escuela y Familia, y Ángeles Grado, técnica docente de la Subdirección General de Apoyo y Atención a la Comunidad Educativa del Departamento de Enseñanza. Resumen de la ponencia

PROTOCOLO detección, prevención y intervención frente al ciberaassatjement entre iguales

• Manel Mor, Jefe de servicio de escuela y familia ( Departamento de Educación)
  • Protocolo de ciberacoso ( dentro del Proyecto de convivencia ) 2012
    • OBJETIVO principal: Facilitar la convivencia
      • Detectar
      • Prevenir (desde educación)
      • Intervenir

Cómo se puede elaborar un protocolo (orientaciones) Agrupar en 3 temas

• Educar en valores y actitudes
• Resolución de conflictos
• Organización de centro (hacerlo acogedor , como estructurar órganos para trabajar por la convivencia, como hacer participar a todos los estamentos )
  • Alumnos recién llegados
  • Alumnos que vuelven después de conflicto que ha habido
  • Dentro del aula
  • A nivel de centro
  • Entorno ( función educadora del centro, entidades deportivas … )

Aplicación informática para la prevención del Ciber Acoso
Herramienta de sensibilización : detecta los temas que más preocupan en el centro

• familia
• docentes
• AMPA
• externos

Co -educación

• Hace preguntas y afirmaciones y el centro las ha de puntuar .
• diagnosis
• Hace propuestas de actuación (grosor de información )

PdC : Proyecto de convivencia

• Se revisan las orientaciones
• Si hay temas nuevos y se reformulan las propuestas y diagnósticos
• Permite ver qué han hecho los centros .
• Los centros también pueden poner sus nuevas aportaciones y ellos las revisan .

Tipos de CiberAcoso 

• MALTRATO INFANTIL
• NGJOV ( Nuevos grupos de jóvenes organizados violentos )
• Acoso entre iguales

A parte :

• Ciberacoso entre iguales
• Protocolo de menos infractores
• Menores y drogas

ANGELS GRADO, PROTOCOLO DE CIBERBULLYNG (parte de ponencia 2)

• Prevención
• Mecanismos de detección
• Mecanismos de valoración
• Mecanismos de intervención

• Circuito interactivo (documento de apoyo)
• Acoso escolar
• Acoso entre iguales

 

• Informe del » GOSSIP » : estalla problemática desde las escuelas aparecen en los
  • Centros cosas bastante duras

El protocolo ha aprovechado lo que ya tenía e implementa nuevas medidas para el ciber acoso en concreto (nuevas y usa otros medios) tiene singularidades

Presencial (protección y detención )

• Online mucho más difícil de detectar y protegerse

Rasgos Característicos del CiberAcoso

• Medio y Formato concreto
• Poco pensamiento consecuencial, el pensamiento se desarrolla a partir de la adolescencia (parte más interna del cerebro ) , son demasiado impulsivos .
• Dominan diferentes formatos , raíz de’ells aparecen las otras características , más difíciles de borrar
• Te han etiquetado, tu nombre
• perdurabilidad
• presunto anonimato
• Potencial de difusión
• indefensión absoluta
• Inseguridad : acceso ilimitado , en casa había la sensación de tranquilidad
• No se puede apagar los dispositivos porque sabes que están atacando tu autoestima
• No avisan a los padres , pidió ayuda a un adulto (con quien tengas confianza )
• Dame el móvil , fuera internet ( MAI )
• si soy acosador , no tengo freno ¿Cuándo parar? De forma presencial, si uno llora, si se cae… podía hacerte parar, ahora no hay freno porque no hay feedback a tiempo real.

Las conductas derivadas

• Amenazas directas ( sentencia en Florida , 09 de septiembre se cuicidar una chica , las ciberacosador pusieron amenazas y dijeron qu era cierto que lo habían hecho
• exclusión
• suplantar
• robar contraseñas
• Si confías en mí …
• Enviar fotos …

Se recoge en el Protocolo

• Multitud de acciones en PREVENCION , habilidades cognitiva ( si nos entrenement mejor )
• Hacer participar a las familias
• Hacer una triangulación (máximo número de agentes)

Medidas a tener en cuenta con:

Cibervíctima

• protección
• Medidas correctoras de la persona pq puedan trabajar con ellos para hacer
• Análisis y Prevención

Persona con conducta ciberacosador ( no ciberacosador ) también se les puede

• medidas sancionadoras
• medidas restauradoras
• mediación
• medidas educativas
• Medidas de protección

Prevención ( dan a la familia y los centros herramientas )

• Comunicación, dar confianza , marcar límites , proporcionan orientaciones
• detección
• intervención

ANEXO Protocolos ONLINE

• Prevención y detección del ciberacoso
• Buscar enlaces de interés
• Conversaciones que se plantean
• xtec conviència
• xtec internet segura
• portal familia y escuela

TAC ( formación en tecnologías del aprendizaje y el conocimiento )

• Nativos digitales o huérfanos digitales
• Trabajar los valores , se puede subsanar la orfandad digital

«Redes sociales y privacidad» , a cargo de Joana Marí , responsable de Consultoría del Registro de Protección de Datos de la Autoridad Catalana de Protección de Datos .

Ponencia Elena Boira, Benestar,  Responsable d’Actuacions de Suport a les Famílies. Consellera de Benestar Social

Riesgos a tener en cuenta en el CiberAcoso y el papel de las familias

• Papel de la familia
  • bulling virtual a menores y el Papel de las Instituciones

• Empoderamiento y responsabilidad
• Canal de transmisión de valores
• Fortaleza vínculos efectivos , uno de los factores de protección

 

• Las relaciones saludables dentro de la familia
• prevenir acosos
• dar seguridad
• clima de confianza para detectarlo a tiempo

PONENCIA JUANA MARINO – Protección de datos , derecho a la protección : Responsable de consuloria de registro de protección de datos de la autoridad catalana de protección de datos)

Protección de datos en especial en Grupos en concreto de la sociedad ( orientación sexual , alumbre , profesorado ) , Despatogolitzar la transexualidad

• Garantizar seguridad privacidad

Importante tener como objetivo hacer protocolos de acción

• Uso de la red ( FB , tuenti … )
• Uso de entitatst publicas y privadas como mecanismo de acercamiento a sus usuarios
• Os cuando se usa como usuarios
• ¿Qué quiere decir el derecho a la protección de datos
• Qué cosas a tener en cuenta
• Privacidad ( concepto más angolsaxo )
• Dignittat
• Libertad de expresión

Conceptos a tener en cuenta

• ¿Qué es un dato de carácter personal , cualquier cosa que hace referencia a mi

vida datos, voz , identificable » elementos suficientes para poder reconocer que me »

Derecho a la protección de datos : controlar mi información

• Cualquier cosa que hace referencia a mi persona y sirve para proteger los
• otros derechos , poder controlar los demás datos , también están protegidas (en las
• redes sociales también )
• ideología
• religión
• original racial
• Sexual … ( Vinculadas a no discriminación )

 

• Uso de la red (Obligaciones y normativa)
  • Proveedor
• Conlleva pérdidas sobre mi imagen , privacidad … 3os por detrás podrán
• tratarla y reposnsabilitat .
• Nunca más podré controlar.
• Pensar en nuestro derecho ( Privacidad)
• Qué haríamos con nuestro entorno ordinario ?
• No saben los 3os que están siendo difundidos, no tienen contacto ni tienen
• porque tener fotos de lo que hacen.
• Las redes tienen cada vez más usos
• políticas , usuarios , captar informaciones de personas ,

 

LA RESPONSABILIDAD COMO ENTIDAD en el trato de la información como usuario (posibles consecuencias, y nuestra privacidad en manos de otros, por lo menos debemos informarles)

• Derecho a la protección de datos
• Buenas prácticas

2 noticias a destacar

Estudio:
Dime quien es tu amigo y te diré tu orientación sexual

• Máxima precisión, 8 de cada 10 fueron encontrados .

 

La importancia del Big Data (Google Flu Trends): Google predice la gripe, hemos descubierto que ciertos términos de búsqueda sirven como buenos indicadores de la actividad de la gripe. Evolución de la gripe en Google utiliza los datos globales de las búsquedas en Google para hacer cálculos aproximados de la actividad de esta enfermedad.

 

REFLEXIONES A TENER EN CUENTA

• Proyectar entre nuestros menores la idea de que puedan controlar más qué es lo que comparten y cómo en un futuro se puede ver comprometida su identidad digital, su privacidad y su seguridad.
• Ser responsables de nuestra información y de la de terceros.

 

Cursos de formación: ciber investigación, hacking ético y reputación online

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BRAND CARE: EVENTO 4 julio 2013 REPUTACIÓN,SEGURIDAD, LEGALIDAD EN COMUNICACIÓN ONLINE

Éste es el título del próximo evento onbranding, el evento se realiza en coordinación conMicrosoft España y la Facultat La Salle Ingeniería de la Universitat Ramon Llull de Barcelona y tendrá lugar el próximo 4 de julio de 2013.

El evento se enmarca en una de las especialidades de onbranding, la gestión de la reputación y la ciberinvestigación, onbranding colabora con distintos profesionales de estos 4 ámbitos (reputación, seguridad, legalidad y comunicación) desde hace meses se ha detectado la necesidad de mejorar la protección y el cuidado de las marcas tanto personales y comerciales.

OBJETIVO Y CONCEPTO DEL EVENTO: PROTEGE Y CUIDA TU MARCA y tu comunicación doméstica y comercial

A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO

A diferentes profesionales del sector de la comunicación, el ámbito de la seguridad, sector jurídico y de legalidad así como empresario y  directivos:

• Profesionales de la comunicación: social media managers, community managers, content curators, diseñadores gráficos, diseñadores multimedia

• Profesionales del derecho: abogados especializados en derecho online y delitos cibernéticos y telemáticos, abogados especializados en propiedad intelectual…

• Profesionales de la seguridad y la informática: Responsables de seguridad, programadores

• Profesionales autónomos, empresarios y pymes: Directores de empresas que albergan,country managers…

BRAND CARE: EVENTO onbranding+ LaSalle+Microsoft 04/07/2013 REPUTACIÓN,SEGURIDAD, LEGALIDAD EN COMUNICACIÓN ONLINE http://t.co/lixx7scWfT

Master ESIC-ICEMD descuento de profesor

 

 

 

Como sabes, soy profesora de ICEMD, el Instituto de la Economía Digital de ESIC. Como profesora, sé que los programas del Instituto son la referencia de formación en las disciplinas más innovadoras del marketing actual: marketing relacional, marketing directo, marketing digital, comercio electrónico, digital business, redes sociales, mobile marketing, analytics, publicidad digital y muchas más.
Y, también como profesor/a, siendo un contacto mío puedo ofrecerte esta formación con condiciones muy especiales: un 10% de descuento.

Si estás pensando en formarte en marketing, te recomiendo que consultes la OFERTA FORMATIVA 2012-2013. En este documento tienes toda la información y los enlaces a cada programa.

Aparte, existen una serie de factores clave que diferencian a ICEMD de otras opciones:

• Talleres prácticos: varias clases de los Programas Máster son sesiones de trabajo intensivo para los alumnos, para poner en práctica directamente los conocimientos adquiridos
• Encuentros de Emperendeduría: que se realizarán para los alumnos Máster con profesionales emprendedores que contarán su experiencia y compartirán sus consejos a la hora de emprender.
• Trabajo de investigación en formato Blog: los blogs de alumnos de ICEMD son ya una referencia de las últimas tendencias en marketing, y una plataforma de auto-promoción y visibilidad personal como alumno
• Prácticas remuneradas:  ICEMD ofrece a sus alumnos, como parte del Máster y Programas Superiores, prácticas remuneradas
• Banco de Profesionales: desde el primer momento contarás con tu página profesional en el Banco de Profesionales ICEMD, donde acceden las empresas que buscan profesionales certificados de marketing y que te servirá como perfil profesional  público
• Aula virtual: con diseño actualizado, una plataforma completa de apoyo a la formación presencial y de contacto con el resto de compañeros
• Sistema flexible de créditos ICEMD: ahora como alumno puedes configurar su propio Máster con los contenidos que más le interesen a través del sistema flexible de acceso a titulaciones Europeas

Aparte de la información que te adjunto, en la web, www.icemd.com, podrás ver toda la información de los programas.

Si estás interesado en la formación, contacta con Admisiones de ICEMD (902 918 912/ admisiones@icemd.com) yespecifica que vienes de mi parte para que puedan aplicarte el descuento.

Un abrazo, Selva Mª

Meetic: renovación automática suscripción

Meetic: suscripción y renovación automática 

Me remonto a hace un año casi, inicié mi ebook sobre redes sociales de dating, de ligue vamos… En aquél entonces me dí de alta en todas las redes de dating que os podéis imaginar, en algunas incluso pagué para poder ver todas la features que te dejaban tener.

Bien, una de ellas por su gran conocimiento y reconocimiento, por sus supuestos éxitos… y porque eran un «must» en el estudio. Bien, cuál fue mi sorpresa cuando meses más tarde de haberme dado de baja de la res, seguía recibiendo casa semana una suscripción automática a la red. No tenía la cuenta activa, no tenía la App instalada en mi iPhone, NADA me relacionaba ya con esta red social.

Mandé varios emails desde el formulario de Queja Meetic, al que se accede, me lo se ya de memoria: vas al footer de la web (la parte de abajo), al menú «Ayuda». Envías la reclamación directamente al servicio de atención al cliente de Meetic, y si tienes suerte te contestan, a mi solo me han contestado hoy, el resto de veces ni caso.

Harta de que cada semana me lleguen 5,99€ de cargo, sin que lo puedas quitar, ni dejar de suscribirte, de ahí tantas quejas en la red, si fuese fácil no habría tantísimas quejas.

Adjunto algunas capturas de las quejas:

meetic estafa suscripción

Aparece en Google Suggest, en este cambo siempre aparecen búsquedas frecuentes, así que imaginaos… no es casualidad que aparezca esto.

Como podemos  ver, una página como Meetic, «el portal que cuenta con más de 6 millones de oportunidades de encontrar pareja…»: Meetic no se puede permitir

• Tener a tanta gente enfadada por haberles hecho imposible su baja en la suscripción,
  • con el consecuente problema económico para los usarios
  • problema de reputación, generado por sus malas praxis, y que les sigue generando, no solo online,
  • problema de reputación fuera de la red la gente también habla y desaconseja.
• No pueden NO tener bien explicado en su portal Cómo darse de baja de Meetic y cómo cancelar la suscripción del mismo portal, App o lo que sea (implicación legal)

Adjunto algunas capturas de pantalla de la misma página:

cómo-cancelar-renovacion-suscripcion-plan Meetic

Implicaciones legales por que hay muchos usuarios que están buscando como cancelar la suscripción de Meetic, te vuelves loco para poder encontrarlo, legalmente, se sabe que todo lo relacionado con suscripción, darse de baja, debe ser sencillo, estar en un lugar visible y fácil de revocar la suscripción. Esto es de primero de derecho legal online, por ejemplo, bien explicitado en el despacho legal digital e-marzo.

• Los interesados DEBERÁN SER PREVIAMENTE INFORMADOS DE MODO EXPRESO, PRECISO E INEQUÍVOCO
• LOPD: La posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación con el tratamiento de los datos de los interesados. La dirección para el ejercicio de tales derechos.
• LSSICE: Derechos que asisten y el procedimiento sencillo y gratuito por medios electrónicos para el ejercicio de su derecho de oposición y/o revocación a la recepción de comunicaciones comerciales.

Más abajo explicaré Cómo se puede revocar la suscripción a Meetic, pero por supuesto, NO está explicitado en su web, y lo que es peor, se debe hacer vía Itunes ¡pero SEÑORES quién recibe el dinero Itunes o Meetic! ¡Seamos serios, por favor!

Motivos para que devuelvan el dinero

• Por ética empresarial, Meetic vive de sus usuarios, y de os amigos de los usuarios que si tienen una buena experiencia van a repetir, por tanto, que mínimo que lo informen en su web de forma visible, explícita, y AL MENOS tan sencilla como DARSE de ALTA.
• Porque legalmente no siguen los patrones que deberían, anteriormente explicados y por tanto se percibe como una ESTAFA.
• Por diseño web, por favor estamos a 2012, esto no es montar una red social, es mucho más sencillo, es simplemente comunicar lo que debemos, cómo debemos.

La respuesta de Meetic a mi queja:

• Primeros meses de emails desde la web sin respuesta
• Investigo y no aparece por ningún lugar, decido, después de 9 meses, a 5.99 euros cada semana, o sea (23,96€/mes) un total de: 215,64 € una auténtica barbaridad
• Mando email interno desde LinkedIn a un miembro de su equipo, el cual me contesta:
  • Respecto a tu suscripción, por favor accede a la página principal de Meetic: www.meetic.es, no es necesario que accedas a tu perfil si no puedes. Simplemente accede al apartado de «Ayuda», que figura en la parte inferior de la página. Desde allí puedes enviar tu reclamación directamente al servicio de atención al cliente de Meetic, que te contestará lo antes posible. Recuerda incluir datos de tu perfil (dirección de email, apodo) para que puedan ayudarte.
  • Sólo se responden a las consultas enviadas desde el apartado de «Ayuda», por eso no has recibido contestación a tu email enviado a la dirección que me indicas. Espero haberte ayudado. (no pongo el nombre por confidencialidad).
• Mando InMail desde la web que casualmente es contestado con menos de 24 horas desde el Servicio Atención Meetic (servicio-cliente[@]meetic.es, los cuales me indican:

Quiero destacar como acaba el correo:

Nota: No responda a través de este correo dado que desde esta mensajería usted no obtendrá respuesta.Para contactar con nuestro Servicio al Cliente le invito a hacerlo mediante el formulario de ayuda presente en todas las páginas Meetic.

Mi petición a Meetic, y la de muchas personas que están tratando de darse de baja de la suscripción desde hace meses, u ¡OJO! años en algunos casos, ya estamos todos en contacto, por tanto no es una petición sólo personal.

1. Nos devuelvan el dinero de las suscripciones, en mi caso:

• 9 meses, a 5.99 € cada semana, o sea (23,96€/mes) un total de: 215,64 € una auténtica barbaridad
• Que añadan en sus FAQ y en sus menús de ayuda d ela web y en el Email de bienvenida y en el de suscripción la información que de baja del perfil, baja de la suscricpión (la misma que tan sencillamente han comunicado por email)
• Que se disculpen por el trato negativo que han dado a sus usuarios por la omisión de la información de forma explícita en su web y con las NO repuestas a los correos inMail de los usuarios.

Y ahora sí,

Cómo cancelar la suscripción a Meetic renovación automática

• Desde Itunes

1. A través de su ordenador, con el software de gestión iTunes.
2. Para instalarlo si no lo tienes: http://www.apple.com/es/itunes/download/
3. Si ya está instalado, accedes a iTunes.
4. Una vez dentro, vas al apartado «Itunes Store», accesible en la barra del lateral izquierdo del programa.
5. Verás que aparecerá una nueva barra lateral, en el lado derecho del programa, con varios «Enlaces». Una de las primeras opciones pondrá «Tu cuenta».
6. Cuando pulses encima, saldrá una ventana de identificación, donde deberás indicar la ID de Apple.
7. Una vez identificado correctamente, tendrás la posibilidad de gestionar tu cuenta de apple, incluída la Renovación del pase en Meetic.
8. Ves al apartado «Suscripciones». Junto a la aplicación «Meetic», tendrás la opción de cancelar o reactivar la suscripción.

 

• Desde tu iPhone ó iPad

1. Accedes a «Ajustes».
2. Bajas hasta localizar el menú de «Store».
3. En la parte inferior está el botón «Id de Apple:xxx».
4. Pulsas, y se le solicita la contraseña, para poder visualizar la ID.
5. A continuación debes acceder a la gestión de tu cuenta, pulsando el botón «Suscripción».
6. Junto a la opción de Meetic, tendrás la opción de, o bien contratar otro pase, o bien de cancelar la Renovación de Meetic.
7. En caso de desear cancelarlo, solo debe deslizar el cursor hasta el «0» o seleccionar la opción «Desactivar«.

 

 Estás afectado por este suceso, por favor escribe tu comentario

CURSOS SUBVECIONADOS onBranding – Fundación Tripartita

SUBVECIONADOS

vía CURSOS SUBVECIONADOS onBranding – Fundación Tripartita.

Esquizofrenia y megalomanía en el entorno 2.0

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2.0 cada vez que lo escucho me salen ampollas, es brutal como hemos pasado de la burbuja de la construcción y la inmobiliaria a la del entorno 2.0, además encadenada una con otra.

En el 2007 empezábamos a escuchar qué era un community manager, las comunidades, las redes sociales, el 2.0, la conversación… pero lo de ahora! Esto no tiene nombre, ha crecido de forma absolutamente enferma. Hace un par de años escribía ya el Burned out del community manager o «la muerte» de este ensueño.

Me recuerda al cuento del Rey desnudo, el traje nuevo del emperador… ¿os acordáis? Oh, el rey cree que viste las mejores galas, als luce por todo su imperio con aires de grandeza, y resulta que nadie se atreve a llevarle la contraria, hasta se lo creen y todo… Hasta que una niña dice, Oye pero si el rey va desnudo… ¿no?

Veo a diario como personas sin conocimiento en comunicación, sin preparación, sin experiencia venden motos a destajo, humo, motivan y manipulan a los que tienen delante y muchas veces por millonadas.

Antes lo veía como un fenómeno aislado y pensaba allá cada uno a quién contrata, en qué condiciones y qué pone a su cargo, pero ahora afecta a nivel económico, del sector y lo peor de todo en la confianza y nuestro sector n se basa en otra cosa que no sea justo en esto, la confianza.

Tengo la sensación de escuchar un teletienda de fondo contínuamente, crece pelo X, póngaselo a su marca y será más exitosa, social, cercana, moderna, molona… Y a un precio imbatible…

Las organizaciones, nidos de personas que a menudo van como los pájaros, en manada y hacia donde sopla el viento o migrando de un término a otro (ahora va de Social Media, ahora va de Communities, ahora va de Reputación, ahora va de Seeding…) van prometiendo internamente ese crece pelo, sin criterio, sin experiencia, sin tiempo para testarlo… con esa filosofía del de que venga detrás que arree.

Aquí sinceramente los rasgos de megalomanía no dejan de florecer, aún recuerdo cuando escribí Megalomanía en la empresa, los nuevos faraones colonizadores. Quién se va a colgar esa medalla, soy el directivo más guay, el que está a la última, al que no se le resiste tweet en twitter, aunque tenga 10 seguidores, wooooowww hablan de nosotros y mando mail para que todos sepan que estoy al tanto.

¿Y si paramos? ¿Y si pensamos? ¿Y si nos tomamos el tiempo suficiente como para ver qué hacer con esto? Esta bola es absolutamente bulímica, no hay quien se trague esto sin tener que vomitarlo, no estamos asumiendo prácticamente nada, venga a sumar fans, a sumar likes, a sumar seguidores… y para qué? ¿estamos haciendo algo más con ellos?

En los cursos me harto de tratar de hacer pensar, aportar sentido común, frenar las ansias, pero veo que las empresas funcionan cada vez más con mentalidad de microondas, plan de estrategia en bote, calentar y listo. 

Yo lo hago público una vez más, me planto, no pienso seguir este rollo.

10, 9, 8, 7, 6, 5… cuenta atrás para que se denomine la nueva figura de moda… apuestas… editor online, social media manager, social communications… hagan juego…