BRAND CARE: EVENTO 4 julio 2013 REPUTACIÓN,SEGURIDAD, LEGALIDAD EN COMUNICACIÓN ONLINE

Éste es el título del próximo evento onbranding, el evento se realiza en coordinación conMicrosoft España y la Facultat La Salle Ingeniería de la Universitat Ramon Llull de Barcelona y tendrá lugar el próximo 4 de julio de 2013.

El evento se enmarca en una de las especialidades de onbranding, la gestión de la reputación y la ciberinvestigación, onbranding colabora con distintos profesionales de estos 4 ámbitos (reputación, seguridad, legalidad y comunicación) desde hace meses se ha detectado la necesidad de mejorar la protección y el cuidado de las marcas tanto personales y comerciales.

OBJETIVO Y CONCEPTO DEL EVENTO: PROTEGE Y CUIDA TU MARCA y tu comunicación doméstica y comercial

A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO

A diferentes profesionales del sector de la comunicación, el ámbito de la seguridad, sector jurídico y de legalidad así como empresario y  directivos:

• Profesionales de la comunicación: social media managers, community managers, content curators, diseñadores gráficos, diseñadores multimedia

• Profesionales del derecho: abogados especializados en derecho online y delitos cibernéticos y telemáticos, abogados especializados en propiedad intelectual…

• Profesionales de la seguridad y la informática: Responsables de seguridad, programadores

• Profesionales autónomos, empresarios y pymes: Directores de empresas que albergan,country managers…

BRAND CARE: EVENTO onbranding+ LaSalle+Microsoft 04/07/2013 REPUTACIÓN,SEGURIDAD, LEGALIDAD EN COMUNICACIÓN ONLINE http://t.co/lixx7scWfT

La web de los Goya hackeada

Los Goya y su web hackeada, va a ser que la edición de este año no ha sido la más afortunada, aunque si para nuestro amigo Bayona, al que desde aquí queremos felicitar personalmente por su gran éxito por Lo Imposible.

Error de Adriana Ugarte al entregar el premio sobre la mejor canción original, error que sin duda pasará a la historia. Pero madre mia… cómo es posible que se equivoque con un sobre…

Pero los errores no empezaron aquí, leemos vía elladodelmal que la Web de los Goya había sido hackeada… el objetivo, la publicación online de buena parte de la base de datos de los asistentes a la gala, profesionales como los miembros de la Academia de Cine.

Tal y como indican «El hackeo y la publicación de datos venía desde Lulzes y dejaba en AnonPaste una cantidad de datos personales, como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono personales que a más de uno va a dar  un quebradero de cabeza.»

Cabe decir que tras la primera captura de pantalla que vemos, muchos de ellos no usan mails de dominios propios sino de hotmail, gmail, telefonica.net… además de sus teléfonos personales.

 

 

Master ESIC-ICEMD descuento de profesor

 

 

 

Como sabes, soy profesora de ICEMD, el Instituto de la Economía Digital de ESIC. Como profesora, sé que los programas del Instituto son la referencia de formación en las disciplinas más innovadoras del marketing actual: marketing relacional, marketing directo, marketing digital, comercio electrónico, digital business, redes sociales, mobile marketing, analytics, publicidad digital y muchas más.
Y, también como profesor/a, siendo un contacto mío puedo ofrecerte esta formación con condiciones muy especiales: un 10% de descuento.

Si estás pensando en formarte en marketing, te recomiendo que consultes la OFERTA FORMATIVA 2012-2013. En este documento tienes toda la información y los enlaces a cada programa.

Aparte, existen una serie de factores clave que diferencian a ICEMD de otras opciones:

• Talleres prácticos: varias clases de los Programas Máster son sesiones de trabajo intensivo para los alumnos, para poner en práctica directamente los conocimientos adquiridos
• Encuentros de Emperendeduría: que se realizarán para los alumnos Máster con profesionales emprendedores que contarán su experiencia y compartirán sus consejos a la hora de emprender.
• Trabajo de investigación en formato Blog: los blogs de alumnos de ICEMD son ya una referencia de las últimas tendencias en marketing, y una plataforma de auto-promoción y visibilidad personal como alumno
• Prácticas remuneradas:  ICEMD ofrece a sus alumnos, como parte del Máster y Programas Superiores, prácticas remuneradas
• Banco de Profesionales: desde el primer momento contarás con tu página profesional en el Banco de Profesionales ICEMD, donde acceden las empresas que buscan profesionales certificados de marketing y que te servirá como perfil profesional  público
• Aula virtual: con diseño actualizado, una plataforma completa de apoyo a la formación presencial y de contacto con el resto de compañeros
• Sistema flexible de créditos ICEMD: ahora como alumno puedes configurar su propio Máster con los contenidos que más le interesen a través del sistema flexible de acceso a titulaciones Europeas

Aparte de la información que te adjunto, en la web, www.icemd.com, podrás ver toda la información de los programas.

Si estás interesado en la formación, contacta con Admisiones de ICEMD (902 918 912/ admisiones@icemd.com) yespecifica que vienes de mi parte para que puedan aplicarte el descuento.

Un abrazo, Selva Mª

OPORTUNIDADES DE NEGOCIO PARA LA PYME Y EL PROFESIONAL

CINC acoge el próximo jueves el evento: OPORTUNIDADES DE NEGOCIO PARA LA PYME Y EL PROFESIONAL ¿Cómo mejorar resultados e incrementar beneficios utilizando las últimas tecnologías? Uno de los nuevos eventos de la mano de ONO. Forma parte de las jornadas Meeting Point by ONO y este próximo jueves cierra su ciclo de encuentros en Barcelona, compartiendo con más de 60 responsables de pymes y profesionales por cuenta propia algunas de las oportunidades que les ofrece la tecnología.

El objetivo de la convocatoria es ofrecer una aproximación realista y productiva a la utilización de herramientas como el Marketing Digital, el Saas & Cloud, el Social Media y el Video Marketing.

El empresario y profesional recibe una avalancha de información por parte de distintas fuentes y no tiene tiempo material de filtrar todo ese contenido y quedarse con lo que realmente le ayuda en su negocio.

En la jornada de mañana, se desarrollarán tres ponencias y una mesa redonda con expertos de estas áreas que pondrán en común sus conocimientos y experiencias.
Tras completar aforos en los tres primeros eventos gratuitos de Madrid y Valencia, la última convocatoria de 2012 tendrá lugar en la Ciudad Condal.

Toda la información en www.meetingpointbyono.com

Dónde tiene lugar: CINC Barcelona, C/ Llull 321 -329

Día y hora: jueves 29 de noviembre de 2012 de 10h15 a 13h45

Precio: es gratuito previa inscripción hasta completar el aforo. Hay un número limitado de plazas para medios acreditados que pueden solicitarse a través del correo electrónico info[@]meetingpointbyono.com.

Se trata del último de los cuatro eventos de MEETING POINT by ONO, que han reunido a algunos de los principales expertos en Social Media, Comunicación 2.0, Saas & Cloud, Marketing Digital, Video Marketing o Mobile Apps para compartir sus conocimientos en Madrid, Barcelona y Valencia.

Bajo el título Nuevas oportunidades de negocio para la Pyme y el Profesional, se desarrollará un encuentro con más de 60 responsables de pymes y profesionales por cuenta propia, con el objetivo de profundizar en las posibilidades reales que les ofrece la utilización de estas nuevas tecnologías y herramientas.

“Los profesionales reciben una avalancha de información en su día a día, muchas veces con un marcado carácter comercial, y no tienen tiempo material para filtrar lo que realmente les puede ayudar en sus negocios” apunta David Romero, Director de Marketing de Pymes de ONO, “en Meeting Point lo que queremos es ofrecerles la posibilidad de, en una mañana, se pongan al día sobre estos nuevos conceptos y herramientas, abrirles varias alternativas para que lógicamente, luego sean ellos los que decidan el camino a seguir”.La primera de las ponencias correrá a cargo de María Bretón, Social Media Manager y Community Manager, con amplia experiencia en la gestión de la presencia en redes sociales de pymes y otras organizaciones, y miembro de la Junta Directiva de la Asociación Española de Responsables de Comunidad Online y Profesionales del Social Media (AERCO-PSM) centrará su presentación en cómo ha de ser el día a día de la gestión de las redes sociales, la estrategia a desarrollar y las herramientas a utilizar.

A continuación, Wences García, sin duda uno de los principales expertos nacionales en marketing online, que ha desarrollado su vertiente más emprendedora en proyectos como Vexlan o, más recientemente Marketgoo. Presentará en su intervención las posibilidades que ofrece el Inbound Marketing para cualquier organización, mostrando como una página web puede dejar de ser una mera tarjeta de visita de presentación para convertirse en un verdadero canal de generación de ventas y contactos comerciales.

La tercera de las ponencias correrá a cargo de Ana Nieto, experta en Estrategia Digital para pymes y coautora de, entre otras publicaciones, “La Web de Empresa 2.0”, que profundizará en la utilización del Video Marketing como una potente herramienta para diferenciarse de los competidores y ofrecer una imagen mucho más cercana a los
clientes potenciales, con unas inversiones muy ajustadas.

El encuentro se cerrará con una Mesa Redonda con varios responsables de proyectos profesionales y empresariales que utilizan, entre otras tecnologías, el cloud computing y el social media como factor diferencial en sus propuestas. Compartirán sus perspectivas sobre las ventajas y beneficios concretos que ofrecen las nuevas herramientas tecnológicas a pequeñas y medianas organizaciones y a profesionales.

El encuentro podrá seguirse a través del hashtag #mpbyono

Para más información e inscripciones:
http://www.meetingpointbyono.com
Carlos Mendiola / Beatriz Parra

T. 91 603 10 33

info@activosm.es

Sobre ONO
ONO es la compañía de comunicación por fibra óptica líder en España. Ofrece servicios de telecomunicaciones de
valor añadido a pymes, grandes empresas e instituciones. ONO cuenta con la mayor red propia de fibra óptica de
última generación disponible en España. El operador cerró el año 2011 con €1.485 millones de ingresos totales y €748
millones de beneficio operativo (EBITDA).

Más información:
Comunicación ONO comunicacion.ono@ono.es

Meetic: renovación automática suscripción

Meetic: suscripción y renovación automática 

Me remonto a hace un año casi, inicié mi ebook sobre redes sociales de dating, de ligue vamos… En aquél entonces me dí de alta en todas las redes de dating que os podéis imaginar, en algunas incluso pagué para poder ver todas la features que te dejaban tener.

Bien, una de ellas por su gran conocimiento y reconocimiento, por sus supuestos éxitos… y porque eran un «must» en el estudio. Bien, cuál fue mi sorpresa cuando meses más tarde de haberme dado de baja de la res, seguía recibiendo casa semana una suscripción automática a la red. No tenía la cuenta activa, no tenía la App instalada en mi iPhone, NADA me relacionaba ya con esta red social.

Mandé varios emails desde el formulario de Queja Meetic, al que se accede, me lo se ya de memoria: vas al footer de la web (la parte de abajo), al menú «Ayuda». Envías la reclamación directamente al servicio de atención al cliente de Meetic, y si tienes suerte te contestan, a mi solo me han contestado hoy, el resto de veces ni caso.

Harta de que cada semana me lleguen 5,99€ de cargo, sin que lo puedas quitar, ni dejar de suscribirte, de ahí tantas quejas en la red, si fuese fácil no habría tantísimas quejas.

Adjunto algunas capturas de las quejas:

meetic estafa suscripción

Aparece en Google Suggest, en este cambo siempre aparecen búsquedas frecuentes, así que imaginaos… no es casualidad que aparezca esto.

Como podemos  ver, una página como Meetic, «el portal que cuenta con más de 6 millones de oportunidades de encontrar pareja…»: Meetic no se puede permitir

• Tener a tanta gente enfadada por haberles hecho imposible su baja en la suscripción,
  • con el consecuente problema económico para los usarios
  • problema de reputación, generado por sus malas praxis, y que les sigue generando, no solo online,
  • problema de reputación fuera de la red la gente también habla y desaconseja.
• No pueden NO tener bien explicado en su portal Cómo darse de baja de Meetic y cómo cancelar la suscripción del mismo portal, App o lo que sea (implicación legal)

Adjunto algunas capturas de pantalla de la misma página:

cómo-cancelar-renovacion-suscripcion-plan Meetic

Implicaciones legales por que hay muchos usuarios que están buscando como cancelar la suscripción de Meetic, te vuelves loco para poder encontrarlo, legalmente, se sabe que todo lo relacionado con suscripción, darse de baja, debe ser sencillo, estar en un lugar visible y fácil de revocar la suscripción. Esto es de primero de derecho legal online, por ejemplo, bien explicitado en el despacho legal digital e-marzo.

• Los interesados DEBERÁN SER PREVIAMENTE INFORMADOS DE MODO EXPRESO, PRECISO E INEQUÍVOCO
• LOPD: La posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación con el tratamiento de los datos de los interesados. La dirección para el ejercicio de tales derechos.
• LSSICE: Derechos que asisten y el procedimiento sencillo y gratuito por medios electrónicos para el ejercicio de su derecho de oposición y/o revocación a la recepción de comunicaciones comerciales.

Más abajo explicaré Cómo se puede revocar la suscripción a Meetic, pero por supuesto, NO está explicitado en su web, y lo que es peor, se debe hacer vía Itunes ¡pero SEÑORES quién recibe el dinero Itunes o Meetic! ¡Seamos serios, por favor!

Motivos para que devuelvan el dinero

• Por ética empresarial, Meetic vive de sus usuarios, y de os amigos de los usuarios que si tienen una buena experiencia van a repetir, por tanto, que mínimo que lo informen en su web de forma visible, explícita, y AL MENOS tan sencilla como DARSE de ALTA.
• Porque legalmente no siguen los patrones que deberían, anteriormente explicados y por tanto se percibe como una ESTAFA.
• Por diseño web, por favor estamos a 2012, esto no es montar una red social, es mucho más sencillo, es simplemente comunicar lo que debemos, cómo debemos.

La respuesta de Meetic a mi queja:

• Primeros meses de emails desde la web sin respuesta
• Investigo y no aparece por ningún lugar, decido, después de 9 meses, a 5.99 euros cada semana, o sea (23,96€/mes) un total de: 215,64 € una auténtica barbaridad
• Mando email interno desde LinkedIn a un miembro de su equipo, el cual me contesta:
  • Respecto a tu suscripción, por favor accede a la página principal de Meetic: www.meetic.es, no es necesario que accedas a tu perfil si no puedes. Simplemente accede al apartado de «Ayuda», que figura en la parte inferior de la página. Desde allí puedes enviar tu reclamación directamente al servicio de atención al cliente de Meetic, que te contestará lo antes posible. Recuerda incluir datos de tu perfil (dirección de email, apodo) para que puedan ayudarte.
  • Sólo se responden a las consultas enviadas desde el apartado de «Ayuda», por eso no has recibido contestación a tu email enviado a la dirección que me indicas. Espero haberte ayudado. (no pongo el nombre por confidencialidad).
• Mando InMail desde la web que casualmente es contestado con menos de 24 horas desde el Servicio Atención Meetic (servicio-cliente[@]meetic.es, los cuales me indican:

Quiero destacar como acaba el correo:

Nota: No responda a través de este correo dado que desde esta mensajería usted no obtendrá respuesta.Para contactar con nuestro Servicio al Cliente le invito a hacerlo mediante el formulario de ayuda presente en todas las páginas Meetic.

Mi petición a Meetic, y la de muchas personas que están tratando de darse de baja de la suscripción desde hace meses, u ¡OJO! años en algunos casos, ya estamos todos en contacto, por tanto no es una petición sólo personal.

1. Nos devuelvan el dinero de las suscripciones, en mi caso:

• 9 meses, a 5.99 € cada semana, o sea (23,96€/mes) un total de: 215,64 € una auténtica barbaridad
• Que añadan en sus FAQ y en sus menús de ayuda d ela web y en el Email de bienvenida y en el de suscripción la información que de baja del perfil, baja de la suscricpión (la misma que tan sencillamente han comunicado por email)
• Que se disculpen por el trato negativo que han dado a sus usuarios por la omisión de la información de forma explícita en su web y con las NO repuestas a los correos inMail de los usuarios.

Y ahora sí,

Cómo cancelar la suscripción a Meetic renovación automática

• Desde Itunes

1. A través de su ordenador, con el software de gestión iTunes.
2. Para instalarlo si no lo tienes: http://www.apple.com/es/itunes/download/
3. Si ya está instalado, accedes a iTunes.
4. Una vez dentro, vas al apartado «Itunes Store», accesible en la barra del lateral izquierdo del programa.
5. Verás que aparecerá una nueva barra lateral, en el lado derecho del programa, con varios «Enlaces». Una de las primeras opciones pondrá «Tu cuenta».
6. Cuando pulses encima, saldrá una ventana de identificación, donde deberás indicar la ID de Apple.
7. Una vez identificado correctamente, tendrás la posibilidad de gestionar tu cuenta de apple, incluída la Renovación del pase en Meetic.
8. Ves al apartado «Suscripciones». Junto a la aplicación «Meetic», tendrás la opción de cancelar o reactivar la suscripción.

 

• Desde tu iPhone ó iPad

1. Accedes a «Ajustes».
2. Bajas hasta localizar el menú de «Store».
3. En la parte inferior está el botón «Id de Apple:xxx».
4. Pulsas, y se le solicita la contraseña, para poder visualizar la ID.
5. A continuación debes acceder a la gestión de tu cuenta, pulsando el botón «Suscripción».
6. Junto a la opción de Meetic, tendrás la opción de, o bien contratar otro pase, o bien de cancelar la Renovación de Meetic.
7. En caso de desear cancelarlo, solo debe deslizar el cursor hasta el «0» o seleccionar la opción «Desactivar«.

 

 Estás afectado por este suceso, por favor escribe tu comentario

I Fòrum de la Diversitat Funcional Barcelona CaixaForum

I Fòrum de la Diversitat Funcional Barcelona CaixaForum.

CURSOS SUBVECIONADOS onBranding – Fundación Tripartita

SUBVECIONADOS

vía CURSOS SUBVECIONADOS onBranding – Fundación Tripartita.

Cursos desempleados gratuitos: community manager y community management

Cursos community manager gratuitos ¿quién no ha pensado alguna vez en poder encontrar uno? Pues esta semana pasada tuve una super alumna en un curso de Madrid que es una auténtica crack de la búsqueda de cursos de formación gratuita y buenos, sobre Community Management. Hoy es el día para compartirlo:

Son webs con información de cursos gratuitos para desempleados. La mayor parte está ligado a instituciones como los sindicatos o asociaciones empresariales. Hay muchas más empresas que ofertan formación.

Hay dos tipos de formación gratuita para desempleados y para empleados. Respecto a como funciona la contratación lo desconocemos:

Curso de community manager gratuito 

Algunas instituciones que también das cursos gratuitos:

• https://sede.sepe.gob.es/buscadorcursos/RXBusqInsCursosWebRED/busquedaFormacionAvanzada.do
• http://www.dreamsoft.org/cursos/desempleados.html
• http://www.mslformacion.es/C_cursos/GratuitosDesempleados.aspx
• http://www.esf.es/cursos/?t=Curso&cs=Si&ct=Curso+gratuito+para+desempleados
• http://ifi.com.es/particulares/formacion/madrid
• http://www.sanroman.com/Soluciones-Servicios/Formacion/empleo.aspx
• http://www.ceoe.es/ceoe/contenidos.type.action?type=8750572&menuId=8750572
• http://www.cursosfemxa.es/cursos-para-desempleados/
• http://www.esf.es/paginas/programas–desempleados
• http://www-304.ibm.com/easyaccess/cpe/html0/123980.html
• http://fc-maforem.gioupm.com/
• http://www.asimag.es/cursos/gestion-empresarial/direccion/
• http://www.proyfor.com/es/soluciones/List/listing/cursos-gratuitos-126/1
• http://www.ccoonectate.es/ccoonectate/nuevaweb/cursos.php
• http://www.camaramadrid.es/index.php?elem=621&sec=27&idsec=37

Muchas gracias Eva por tu increíble aportación

Integración vertical: ¿Lo que es bueno para Apple es bueno para los demás?

Empresas de tecnología como Google, Amazon y Oracle, entre otras, están adquiriendo nuevas unidades de negocios para conseguir una mayor integración vertical y lograr así estimular el crecimiento y atraer al consumidor por medio de una experiencia más uniforme. Se trata de una estrategia empleada desde hace años y con éxito por Apple, que gestiona el hardware, el software y los sistemas relacionados que se emplean en sus productos bajo un mismo paraguas corporativo. Pero especialistas de Wharton destacan que todo conglomerado cuenta con un conjunto de desafíos propios, que pueden inclusive entorpecer la innovación de un determinado sector.
http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&id=2179&language=spanish

Esquizofrenia y megalomanía en el entorno 2.0

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2.0 cada vez que lo escucho me salen ampollas, es brutal como hemos pasado de la burbuja de la construcción y la inmobiliaria a la del entorno 2.0, además encadenada una con otra.

En el 2007 empezábamos a escuchar qué era un community manager, las comunidades, las redes sociales, el 2.0, la conversación… pero lo de ahora! Esto no tiene nombre, ha crecido de forma absolutamente enferma. Hace un par de años escribía ya el Burned out del community manager o «la muerte» de este ensueño.

Me recuerda al cuento del Rey desnudo, el traje nuevo del emperador… ¿os acordáis? Oh, el rey cree que viste las mejores galas, als luce por todo su imperio con aires de grandeza, y resulta que nadie se atreve a llevarle la contraria, hasta se lo creen y todo… Hasta que una niña dice, Oye pero si el rey va desnudo… ¿no?

Veo a diario como personas sin conocimiento en comunicación, sin preparación, sin experiencia venden motos a destajo, humo, motivan y manipulan a los que tienen delante y muchas veces por millonadas.

Antes lo veía como un fenómeno aislado y pensaba allá cada uno a quién contrata, en qué condiciones y qué pone a su cargo, pero ahora afecta a nivel económico, del sector y lo peor de todo en la confianza y nuestro sector n se basa en otra cosa que no sea justo en esto, la confianza.

Tengo la sensación de escuchar un teletienda de fondo contínuamente, crece pelo X, póngaselo a su marca y será más exitosa, social, cercana, moderna, molona… Y a un precio imbatible…

Las organizaciones, nidos de personas que a menudo van como los pájaros, en manada y hacia donde sopla el viento o migrando de un término a otro (ahora va de Social Media, ahora va de Communities, ahora va de Reputación, ahora va de Seeding…) van prometiendo internamente ese crece pelo, sin criterio, sin experiencia, sin tiempo para testarlo… con esa filosofía del de que venga detrás que arree.

Aquí sinceramente los rasgos de megalomanía no dejan de florecer, aún recuerdo cuando escribí Megalomanía en la empresa, los nuevos faraones colonizadores. Quién se va a colgar esa medalla, soy el directivo más guay, el que está a la última, al que no se le resiste tweet en twitter, aunque tenga 10 seguidores, wooooowww hablan de nosotros y mando mail para que todos sepan que estoy al tanto.

¿Y si paramos? ¿Y si pensamos? ¿Y si nos tomamos el tiempo suficiente como para ver qué hacer con esto? Esta bola es absolutamente bulímica, no hay quien se trague esto sin tener que vomitarlo, no estamos asumiendo prácticamente nada, venga a sumar fans, a sumar likes, a sumar seguidores… y para qué? ¿estamos haciendo algo más con ellos?

En los cursos me harto de tratar de hacer pensar, aportar sentido común, frenar las ansias, pero veo que las empresas funcionan cada vez más con mentalidad de microondas, plan de estrategia en bote, calentar y listo. 

Yo lo hago público una vez más, me planto, no pienso seguir este rollo.

10, 9, 8, 7, 6, 5… cuenta atrás para que se denomine la nueva figura de moda… apuestas… editor online, social media manager, social communications… hagan juego…