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PROTECCIÓN IDENTIDAD DIGITAL

Buenísima herramienta de medición de reputación online de hoteles


Hace meses cuando me presentaron esta idea me encantó, ahora una vez lanzada y testada todavía me parece mejor.

Ronald Friedlander, (RJ), buen amigo y profesional está a la cabeza de ReviewPro, una herramienta de análisis online de reputación, permite ser más eficaz y mejorar el ROI, monitoriza de forma fácil y rápida todas las webs de opiniones y redes de medios sociales.

Analiza mediante un sistema de puntuación Global Review Index™ (es una media obtenida a partir del cálculo de variables clave como el número de opiniones y el grado de satisfacción del consumidor).
Con ReviewPro de puede conocer la puntuación que tiene tu hotel en Internet mediante el ranking Global Review Index™ y así se puede comparar con la competencia directa.

Una de las funciones más útiles desde mi punto de vista es la gestión de opiniones en múltiples idiomas, por tanto por la configuración especial del sector del turismo es muy útil.

¿Qué beneficios ofrece?

ReviewPro ha sido diseñada y desarrollada con la colaboración de profesionales de áreas de marketing, calidad y revenue management del sector hotelero internacionlaes, nacionales y regionales, expertos en la gestión de la reputación y veteranos de la industria de Internet. La herramienta ofrece una amplia gama de ventajas que cubren las necesidades técnicas y empresariales del sector hotelero.

Ahora si te registras en su web te dejan tener una demo para poder ver como se trabaja con ella, no sin antes definir junto al equipo de ReviewPro cuál es el producto que mejor se adapta a las necesidades de cada hotel.

¿Qué hace ReviewPro?
AGREGAR Ya nos podemos olvidar de la inmensa y absurda recopilación de opiniones de forma manual. ReviewPro te ofrece esta solución de forma automática y eficaz. Además incluye muchas más fuentes de información: opiniones y ratings, blogs, fotos, vídeos, redes sociales y guías de viaje.

Controla completamente la reputación online de tu hotel con ReviewPro.

CLASIFICAR Elimina la necesidad de leer numerosas opiniones para clasificar cada una subjetivamente en categorías positivas, neutrales y negativas. Etiqueta opiniones y crea categorías personalizadas.Organiza y agrupa opiniones en múltiples idiomas.

MONITORIZAR
Registra tu puntuación del Global Review Index™ actual e histórica y compárala con la competencia.Crea alertas personalizadas que avisan sobre opiniones negativas y te lo notifican de forma inmediata. (Me falta que no tenga una aplicación para móvil que te alerte de altercados o problemas de comunicación de crisis online).

ANALIZAR Analiza rápidamente servicios o departamentos que necesitan atención. Mide y compara los resultados de hoteles individuales y cadenas hoteleras.

GESTIONAR Utiliza la herramienta online para asignar acciones específicas como reacción a opiniones concretas. Sube las opiniones positivas a tu sitio web corporativo y crea widgets para integrarlas en blogs y redes sociales. Añade opiniones recogidas en los centros telefónicos de atención al cliente, hojas de opinión de los clientes y huéspedes misteriosos.

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PROTECCIÓN IDENTIDAD DIGITAL

lanetro se reinventa

lanetro ha relanzado esta semana pasada su nueva imagen, posicionamiento… se trata de una nueva forma de ver el ocio de forma bastante más amplia.

lanetro, desde sus inicios en 1996 ha sido el sitio web de Ocio de referencia en España.

lanetro es el sitio donde encontrar y compartir recomendaciones de forma fácil y rápida sobre restaurantes, cine, teatro, conciertos, tiendas y mucho más.

El propósito de lanetro es ayudar a descubrir y disfrutar el ocio.

Facilita la decisión de dónde ir o qué hacer sabiendo lo que opinan los que ya han estado en un sitio o evento,  además de poder ver las propuestas del equipo de expertos de la redacción de lanetro.

El sitio Web también permite opinar sobre los sitios en los que ha estado el usuario y que más – o menos – le han gustado, además le permite guardar sus sitios favoritos y compartirlos con sus amigos y conocidos.

No hay que olvidar que además, lanetro permite localizar en el mapa todos los sitios relacionados con el ocio, al estar todos ellos geoposicionados.

Los usuarios de la página Web han ido creciendo paulatinamente hasta alcanzar los 800.000 usuarios únicos al mes, con más de 7 millones de páginas vistas y 1,2 millón de visitas.

La página sigue teniendo una segmentación por provincia cubriendo todo el territorio nacional. En un comienzo tendrá presencia editorial en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla, ampliando poco a poco la cobertura editorial al resto de provincias.

lanetro ofrece un concepto de ocio ampliado que satisface las necesidades de un gran público, diverso y heterogéneo que busca diferentes tipo de actividades de ocio.

Partiendo de las categorías que existían con anterioridad:

restaurantes

noche

cine

música

cultura

Se amplía el número de categorías para facilitar al usuario la búsqueda de

ocio con:

tiendas

niños

salud y belleza

ocio activo

hoteles

servicios