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Estrategia de presencia empresas del IBEX 35 en medios sociales Estudio de Comunicación

Esta semana leíamos multitud de artículos relacionados con la presencia de las empresas del ibex 35 en los medios sociales online, justo Estudio de comunicación presentaba en Septiembre de 2010 un increíble y muy buen resumen pormenorizado por empresas, medios, estrategia y soportes la presencia e invisibilidad que tienen todas las empresas del Ibex 35. Interesantísimo.

Algunos de los artículos en relación al Estudio los detallo a continuación, no tienen desperdicio
Para la identificación de cuáles empresas son relevante creo que últimamente se ha publicado mucho sobre ello.

Expansión


Estudio redes

Directivos y presidentes ajenos a la redes, El País

Alérgicos a los medios sociales

El resumen del estudio de comunicación y de los artículos demuestran que todavía queda mucho camino por recorrer, que tanto enmpresas como presidentes están en una posición cautelosa y en algunos casos temerosa, normal, comprensible y no sorprende. En países con mayor pentración de uso de medios sociales y con una mayor capacidad de respuesta por recursos o trayectoria siguen sin aparecer grandes presencias corporativas y de producto o por temáticas, y mucho menos sus presidentes, como ejemplo:
Las internacionales de gran consumo y de otros sectores como los profesionales hacen un uso de los canales de comunicación online principalmente para mejorar la imagen de marca y aumentar sus ventas.
Youtube es utilizado por la mayoría para comunicar sobre sus productos, patrocinios, equipo y comunicación comercial (spots…)

Las nacionales, casi todas tienen Wikipedia, tienen perfil y más o menos actualizado. El uso que hacen de
Linkedin… todas tienen perfil corporativo pero no lo utilizan para reclutar, excepto el BBVA que tiene ofertas subidas.
En el ámbito Blogs… no son bidireccionales reales, el tono es serio y como en comunicación oficial
20% de las del ibex tiene blog corporativo, admiten comentarios en todos los blogs, algunos previa moderación y lo usan para comunicar iniciativas de: RSC, Patrocinio, Blog de la fundación y en muchos casos
Blogs de Universia.

El uso de Youtube es por un 48% de las empresas del Ibex 35, y el contenido en su mayoría es sobre spots, y como en el caso de las internacionales, algunas de presentación de equipo, patrocinio y alguna ctividad lúdica vinculada a RSC.

Flickr, el 14% de las empresas tienen imágenes de Contenido corporativo

Twitter, para mandar noticias, solo 2 responden de forma instantánea (Iberia y Sabadell)

Los CEO que tienen perfil en medios sociales…

Florentino Pérez, pero no con ACS, sino con Rela Madrid, y no está actualizado ni gestionado, la última actialización es el 9 de mayo de 2009.
Rafael del Pino, de Ferrovial, tiene twitter, por la fundación Rafael del Pino, pero no propio.

Seguiremos informando…

Más comentarios sobre el estudio

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PROTECCIÓN IDENTIDAD DIGITAL

Community Manager, sus funciones

community-manager-whitepaper

Esta semana onbranding presentaba en conjunto con AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online) y Territorio Creativo la figura del Community Manager en la empresa.

Esta posición va cobrando peso específico en la empresa, y el Social Media Marketing va ganando importancia, y como en todo arranque, existe un poco de desconcierto sobre lo que significa ese perfil, sobre sus responsabilidades, o sobre su remuneración, por ejemplo. A raíz de un post de José Antonio Gallego en eTc sobre el Community Manager, Territorio creativo se puso en marcha junto con la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad Online), para elaborar un “sencillo” documento que ayudase a arrojar un poco de luz sobre el concepto, sus tareas y sus responsabilidades.

Dos semanas después (hemos intentado volar bajo) estamos “orgullosísimos” de presentar públicamente el whitepaper. Hemos trabajado bajo la premisa de que existen principalmente dos tipos de Community Managers en la empresa: el gestor de comunidades online «ad-hoc» y el gestor de la comunidad de la marca. El primero más veterano y el segundo creciendo al mismo tiempo que se populariza el uso de blogs, plataformas de microblogging como Twitter o redes sociales como Facebook.

Según reza en el whitepaper, “el objetivo del documento es fijar algunos conceptos comunes en ambos casos, para ayudar a las personas que están buscando información destinada a orientar su carrera profesional hacia este perfil y a las empresas que buscan ampliar su conocimiento sobre la función de Community Management.”

Hay un apartado de definición del puesto, otro de responsabilidades y otro de aptitudes técnicas y actitudes. Además, se seleccionan algunas herramientas de ayuda y se introduce una pequeña reseña sobre el concepto de Cultura 2.0 y la deontología profesional del puesto. Pero el apartado estrella es un extracto de 11 entrevistas realizados a otros tantos Community Managers españoles, de empresas como Honda, BBVA, Coca Cola, El País, Infoempleo, ABC.es o Puma Time en las que hablan de sus responsabilidades, y exponen su visión de lo que este papel debe ser dentro de las empresas (las entrevistas completas intentaremos irlas introduciendo progresivamente en el blog).

No os aburro más, y os invito a descargar el pdf directamente. Y a retuitearlo compulsivamente.