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Socialbro y Peerindex se unen: integración

SocialBro integra PeerIndex Analizar su comunidad por los criterios de la nueva influencia Hola a todos! Hoy en día, estamos anunciando nuestra asociación con PeerIndex, el estándar de la influencia que identifica, clasifica y los resultados y marcas en los Medios de Comunicación Social. A partir de ahora, usted será capaz de ordenar y filtrar su comunidad Twitter a través de la puntuación PeerIndex, que es mucho más consistente que el criterio del número de seguidores! Echa un vistazo a la entrada en el blog para obtener todos los detalles: Notas de la versión Si utiliza SocialBro de Chrome, la aplicación se actualizará automáticamente durante el día. Si usted no puede esperar entonces, lea esto para saber cómo actualizar manualmente. Sin embargo, si utiliza la versión de Adobe Air, visite nuestra página de descargas y haga clic en “Descargar” en “SocialBro para el escritorio”.

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Esquizofrenia y megalomanía en el entorno 2.0

2.0 cada vez que lo escucho me salen ampollas, es brutal como hemos pasado de la burbuja de la construcción y la inmobiliaria a la del entorno 2.0, además encadenada una con otra.

En el 2007 empezábamos a escuchar qué era un community manager, las comunidades, las redes sociales, el 2.0, la conversación… pero lo de ahora! Esto no tiene nombre, ha crecido de forma absolutamente enferma. Hace un par de años escribía ya el Burned out del community manager o “la muerte” de este ensueño.

Me recuerda al cuento del Rey desnudo, el traje nuevo del emperador… ¿os acordáis? Oh, el rey cree que viste las mejores galas, als luce por todo su imperio con aires de grandeza, y resulta que nadie se atreve a llevarle la contraria, hasta se lo creen y todo… Hasta que una niña dice, Oye pero si el rey va desnudo… ¿no?

Veo a diario como personas sin conocimiento en comunicación, sin preparación, sin experiencia venden motos a destajo, humo, motivan y manipulan a los que tienen delante y muchas veces por millonadas.

Antes lo veía como un fenómeno aislado y pensaba allá cada uno a quién contrata, en qué condiciones y qué pone a su cargo, pero ahora afecta a nivel económico, del sector y lo peor de todo en la confianza y nuestro sector n se basa en otra cosa que no sea justo en esto, la confianza.

Tengo la sensación de escuchar un teletienda de fondo contínuamente, crece pelo X, póngaselo a su marca y será más exitosa, social, cercana, moderna, molona… Y a un precio imbatible…

Las organizaciones, nidos de personas que a menudo van como los pájaros, en manada y hacia donde sopla el viento o migrando de un término a otro (ahora va de Social Media, ahora va de Communities, ahora va de Reputación, ahora va de Seeding…) van prometiendo internamente ese crece pelo, sin criterio, sin experiencia, sin tiempo para testarlo… con esa filosofía del de que venga detrás que arree.

Aquí sinceramente los rasgos de megalomanía no dejan de florecer, aún recuerdo cuando escribí Megalomanía en la empresa, los nuevos faraones colonizadores. Quién se va a colgar esa medalla, soy el directivo más guay, el que está a la última, al que no se le resiste tweet en twitter, aunque tenga 10 seguidores, wooooowww hablan de nosotros y mando mail para que todos sepan que estoy al tanto.

¿Y si paramos? ¿Y si pensamos? ¿Y si nos tomamos el tiempo suficiente como para ver qué hacer con esto? Esta bola es absolutamente bulímica, no hay quien se trague esto sin tener que vomitarlo, no estamos asumiendo prácticamente nada, venga a sumar fans, a sumar likes, a sumar seguidores… y para qué? ¿estamos haciendo algo más con ellos?

En los cursos me harto de tratar de hacer pensar, aportar sentido común, frenar las ansias, pero veo que las empresas funcionan cada vez más con mentalidad de microondas, plan de estrategia en bote, calentar y listo. 

Yo lo hago público una vez más, me planto, no pienso seguir este rollo.

10, 9, 8, 7, 6, 5… cuenta atrás para que se denomine la nueva figura de moda… apuestas… editor online, social media manager, social communications… hagan juego…

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Curso verano reputacion online medios sociales y relaciones públicas 2.0

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Best2fly atención al cliente responde El Desenlace

Hoy tras menos de un día desde que empecé la reclamación a través de medios sociales (algo que no quería tener que hacer, pero que no vi otra solución debido a la no respuesta por parte de atención al cliente y reclamaciones de best2fly durante un año casi) al fin sí contestan, procedo a comentar cronológicamente qué ha sucedido.

Actualización 06/04/2011: Desenlace favorable y cercano

Me ha contactado por teléfono esta mañana el managing director de netviagens, la empresa madre de best2fly. Se ha disculpado, ha dicho que ha sido un error, un mal entendido, que lo sienten muchísimo y que harán la devolución del resto del importe por transferencia bancaria.

Nos hemos cruzado varios correos y llamadas y hemos comprobado que los datos bancarios fueran correctos, así como el importe restante y finalmente parece que el desenlace está muy cercano y será positivo.

Aquí llega el recibo de orden de transferencia, en 4 días máximo debería hacerse efectiva

Seguiremos informando…

Mientras el tweet sobre el tema es:

RT @selvaorejon Parece posible un desenlace positivo del problema con #atencionalcliente @Best2fly… por fin http://bit.ly/hXLFDn

Esto viene de: Best2fly atención al cliente nefasta (actualización)

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Estrategia de presencia empresas del IBEX 35 en medios sociales Estudio de Comunicación

Esta semana leíamos multitud de artículos relacionados con la presencia de las empresas del ibex 35 en los medios sociales online, justo Estudio de comunicación presentaba en Septiembre de 2010 un increíble y muy buen resumen pormenorizado por empresas, medios, estrategia y soportes la presencia e invisibilidad que tienen todas las empresas del Ibex 35. Interesantísimo.

Algunos de los artículos en relación al Estudio los detallo a continuación, no tienen desperdicio
Para la identificación de cuáles empresas son relevante creo que últimamente se ha publicado mucho sobre ello.

Expansión


Estudio redes

Directivos y presidentes ajenos a la redes, El País

Alérgicos a los medios sociales

El resumen del estudio de comunicación y de los artículos demuestran que todavía queda mucho camino por recorrer, que tanto enmpresas como presidentes están en una posición cautelosa y en algunos casos temerosa, normal, comprensible y no sorprende. En países con mayor pentración de uso de medios sociales y con una mayor capacidad de respuesta por recursos o trayectoria siguen sin aparecer grandes presencias corporativas y de producto o por temáticas, y mucho menos sus presidentes, como ejemplo:
Las internacionales de gran consumo y de otros sectores como los profesionales hacen un uso de los canales de comunicación online principalmente para mejorar la imagen de marca y aumentar sus ventas.
Youtube es utilizado por la mayoría para comunicar sobre sus productos, patrocinios, equipo y comunicación comercial (spots…)

Las nacionales, casi todas tienen Wikipedia, tienen perfil y más o menos actualizado. El uso que hacen de
Linkedin… todas tienen perfil corporativo pero no lo utilizan para reclutar, excepto el BBVA que tiene ofertas subidas.
En el ámbito Blogs… no son bidireccionales reales, el tono es serio y como en comunicación oficial
20% de las del ibex tiene blog corporativo, admiten comentarios en todos los blogs, algunos previa moderación y lo usan para comunicar iniciativas de: RSC, Patrocinio, Blog de la fundación y en muchos casos
Blogs de Universia.

El uso de Youtube es por un 48% de las empresas del Ibex 35, y el contenido en su mayoría es sobre spots, y como en el caso de las internacionales, algunas de presentación de equipo, patrocinio y alguna ctividad lúdica vinculada a RSC.

Flickr, el 14% de las empresas tienen imágenes de Contenido corporativo

Twitter, para mandar noticias, solo 2 responden de forma instantánea (Iberia y Sabadell)

Los CEO que tienen perfil en medios sociales…

Florentino Pérez, pero no con ACS, sino con Rela Madrid, y no está actualizado ni gestionado, la última actialización es el 9 de mayo de 2009.
Rafael del Pino, de Ferrovial, tiene twitter, por la fundación Rafael del Pino, pero no propio.

Seguiremos informando…

Más comentarios sobre el estudio